医療経営領域– category –

院内の雰囲気が、どこかぎくしゃくしている。受付と看護師の連携がうまくかみ合わない。スタッフ同士の伝達漏れが目立つ。患者さんから「説明が足りない」「待たされた」「人によって言うことが違う」と言われる。院長が何度も同じ注意をしているのに、現...

診療に採用、シフトの調整、スタッフ面談、クレーム対応、業者とのやり取り、支払いの承認、レセプトの確認、広告、設備投資、金融機関への対応、税理士とのやり取り、行政手続き、そして医療法人の議事録確認まで。 これらをほとんどすべて院長お一人で抱...

採用しても、思うようにスタッフが育たない。受付や会計のミスがなかなか減らない。患者さんへの対応の質が、人によってばらついてしまう。ベテランに業務が集中し、新人が定着しない。評価や昇給の基準が曖昧なまま、不満だけが表面化していく。院長や事...

医療機関の労務トラブルは、ある日突然起こるように見えて、その実、起こる前から小さなズレが積み重なっていることが少なくありません。 採用のときに説明した勤務条件と、実際の勤務実態が食い違っている。受付、会計、レセプト、診療補助、清掃、電話対...

医療機関の採用でつまずく原因の多くは、「いい人そうだった」「経験がありそうだった」「急いでいたから採用した」といった判断から始まります。 もちろん、人柄や経験は大切です。ただ、クリニックや診療所、医療法人の採用では、それだけでは足りません...

集患や広報のご相談をいただくと、たいてい次のような悩みに行き着きます。 「ホームページを更新しているが、患者数につながっているのか分からない」 「広告費をかけているが、費用対効果が見えない」 「Googleの口コミやSNSは見ているが、経営判断に使...

自由診療は、クリニック経営における重要な選択肢の一つです。 保険診療だけでは届けにくい診療価値を提供できる場面がありますし、患者さんが抱える悩みや、生活上の不便に応えられることもあります。診療科によっては、予防、健診、美容、歯科、矯正、AG...

クリニックの広報は、公式サイトだけで完結するものではありません。 患者さんは、Googleマップや口コミ、SNS、院内掲示、看板、パンフレット、診察券、ご家族や知人からの紹介、求人ページ、予約サイト、地域の紙媒体など、いくつもの接点を通じて医療機...

クリニックの広報は、いまや「看板を出す」「ホームページを作る」だけで完結するものではなくなりました。 公式サイト、Googleビジネスプロフィール、口コミ、SNS、予約サイト、動画、院内掲示、パンフレット、求人ページ、自由診療のページ、症例写真、...

クリニックの公式サイトは、単なる「医院案内」ではありません。 患者さんが受診先を探すとき。求人に応募しようとする方が職場を調べるとき。紹介元の医療機関が診療内容を確認するとき。あるいは、金融機関や承継候補者が医療機関の特徴を把握しようとす...